Operation CRM의 적용과 실제

Operation CRM의 적용과 실제 SFA와 Contact Center 2007년 07월 12일 (목) 16:45:54 관리자webmaster@rfidjournalkorea.com 글 싣는 순서 1. CRM 전략과 Planning, Analytical CRM을 통해 본 고객관리 전략 김재현 이사, 이상호 컨설턴트 2. Operation CRM의 적용과 실제 I : SFA와 Contact Center(이번호) 이제 이사, 남광수 컨설턴트 3. Operation CRM의 적용과 실제 II : Campaign과 eCRM 이문진 컨설턴트, 이근영 컨설턴트 ■CRM 강좌를 겨울호까지 엮어갈 필자들은 IBM BCS 소속 전문가들입니다. Sales Force Automation 이 제 이사 @ IBM BCS AP..
마케팅(CMO) 2009. 1. 6. 20:09
1